以下為筆者週一在PC Market所發表的文章「IKEA走得比蘋果更前？」
------------------------------------------------------
到台北必到誠品書店朝聖，不到過便覺得旅程不完全般！誠品書店今年稍後在銅鑼灣落地，不知能否取替到台北朝聖的體驗和感覺，期待中但不會有過高期望，失望便不大好，始終香港的地價真的很貴！每次到誠品，總會買本書，為買書而買書，未必有所得着，今次買下的「IKEA的真相」， 結論是好壞參半。
作者Johan Stenebo在IKEA待了二十年，曾做過創辦人坎普拉(Ingvar Kamprad) 的助手，對這間於全球各地僱用十五萬名員工，但內部運作頗為神祕的知名企業，高層離職後揭密自然有吸引之處，但全書充斥着有理冇理的批評，有些更是無病呻吟，卻使筆者看得不是味兒。批評別人永遠是最容易的事情，比破壞來得更易，但建設永遠最難。批評別人前最重要是嘗試代入他們的角色，切身處地及誠實去想自己面對相同環境及問題時，會怎樣應對，若未能找到更適當的處理方法，那為何認為別人不應這樣做？從來，「修身齊家治國平天下」及「先安內後攘外」是遠古留下來的經驗及智慧，自己未做好，亦未嘗對自己加深認識及批判，卻老是對別人作出批評，更沒有富建設性的建議，無論在個人層面，企業層面，以至社會層面，也絕非好事！
那為什麼仍認為此書仍是好壞參半，因書中也揭露了一些IKEA的運作模式，算是打開了這成功企業的一點神祕面紗。另外，十數頁附錄為坎普拉於1970年寫下，闡述他經營理念及生活哲學的「一位家具商的誓約」，算是不容錯過的大智慧。特別值得注意的是，大家可從中看到不少蘋果(Apple)經營哲學的影子，而Steve Jobs是要到1976年才創辦這間經典企業。誓約的第一章便提到「產品，就是我們的識別」，可見坎普拉對產品的重視，他認為IKEA應以許多人買得起的低廉價格，提供消費者各種精心設計的實用家具；因大多數人的財富都是有限的，而IKEA希望服務的，正是大多數人，因此最重要的是能夠維持最低的價格水準，但追求的是低價卻不失品味，並且不能因此犧牲產品的功能或技術品質，而這需要公司所有同仁共同投入才行。
坎普拉亦提及，IKEA最基本的產品，都必須有清的特徵，藉由簡單直接的設計概念，反映出他們的想法。但產品線不能無限擴增，否則會對價格帶來不利影響。另外，他再次強調品質本身不是目的，必須依據消費者的需求調整，即產品品質就算多好，若不能滿足消費者，也是本沒倒置的行為。這些道理看似老生常談，但越簡單越難執行得好，這往往是企業成敗的分野。
(筆者為持牌人士)
(按一下下圖可放大)
作者Johan Stenebo在IKEA待了二十年，曾做過創辦人坎普拉(Ingvar Kamprad) 的助手，對這間於全球各地僱用十五萬名員工，但內部運作頗為神祕的知名企業，高層離職後揭密自然有吸引之處，但全書充斥着有理冇理的批評，有些更是無病呻吟，卻使筆者看得不是味兒。批評別人永遠是最容易的事情，比破壞來得更易，但建設永遠最難。批評別人前最重要是嘗試代入他們的角色，切身處地及誠實去想自己面對相同環境及問題時，會怎樣應對，若未能找到更適當的處理方法，那為何認為別人不應這樣做？從來，「修身齊家治國平天下」及「先安內後攘外」是遠古留下來的經驗及智慧，自己未做好，亦未嘗對自己加深認識及批判，卻老是對別人作出批評，更沒有富建設性的建議，無論在個人層面，企業層面，以至社會層面，也絕非好事！
那為什麼仍認為此書仍是好壞參半，因書中也揭露了一些IKEA的運作模式，算是打開了這成功企業的一點神祕面紗。另外，十數頁附錄為坎普拉於1970年寫下，闡述他經營理念及生活哲學的「一位家具商的誓約」，算是不容錯過的大智慧。特別值得注意的是，大家可從中看到不少蘋果(Apple)經營哲學的影子，而Steve Jobs是要到1976年才創辦這間經典企業。誓約的第一章便提到「產品，就是我們的識別」，可見坎普拉對產品的重視，他認為IKEA應以許多人買得起的低廉價格，提供消費者各種精心設計的實用家具；因大多數人的財富都是有限的，而IKEA希望服務的，正是大多數人，因此最重要的是能夠維持最低的價格水準，但追求的是低價卻不失品味，並且不能因此犧牲產品的功能或技術品質，而這需要公司所有同仁共同投入才行。
坎普拉亦提及，IKEA最基本的產品，都必須有清的特徵，藉由簡單直接的設計概念，反映出他們的想法。但產品線不能無限擴增，否則會對價格帶來不利影響。另外，他再次強調品質本身不是目的，必須依據消費者的需求調整，即產品品質就算多好，若不能滿足消費者，也是本沒倒置的行為。這些道理看似老生常談，但越簡單越難執行得好，這往往是企業成敗的分野。
(筆者為持牌人士)
(按一下下圖可放大)
No comments:
Post a Comment